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Richtlinien und Bedingungen

Wichtige Dinge zu wissen

COVID-19-Richtlinien

Besondere Bedingungen gelten für Gäste, die bei uns unter den neuseeländischen Ampelstufen übernachten, einschließlich der Aufenthalts- und Stornierungsbedingungen. Bitte überprüfen Sie diese vor der Buchung.

Reservierungen und Bezahlung

Eine aktuelle Kreditkartennummer mit Ablaufdatum ist erforderlich, um eine Reservierung zu bestätigen.  Die Kreditkarte wird bis zum Check-out nicht belastet.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, Bargeld und Überweisungen werden als Zahlungsmittel akzeptiert.

Für American-Express-Karten wird ein 2-Zuschlag berechnet.

Alle Tarife sind in Neuseeland-Dollar angegeben und beinhalten 15% staatliche Güter- und Servicesteuer.

Check-In und Check-Out

Ankunft und Check-In: von 3: 00 bis 8. 

Wir versuchen, frühere Check-in-Zeiten auf Anfrage zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Zimmerservicezeiten täglich bis 2 Uhr sind. An Wochenenden und in den geschäftigen Sommermonaten haben wir möglicherweise nur begrenzte Flexibilität.

  • Wenn Sie früher anreisen, empfehlen wir Ihnen, eines unserer lokalen Weingüter für ein entspanntes Mittagessen zu probieren!
  • Bitte informieren Sie uns, wenn Sie später als 8pm ankommen.

Check-out: bis 11:00 Uhr

  • Wir kümmern uns gerne um Ihr Gepäck, wenn Sie früh ankommen oder spät abreisen. Wenn möglich, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.

Garantierter früher Check-in / später Check-out

Wir verstehen, dass Sie manchmal einen frühen Zugang zu Ihrem Zimmer benötigen, um sich auf einen besonderen Anlass vorzubereiten oder sich am Nachmittag zu entspannen, bevor Sie einen Flug am späten Nachmittag nehmen. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen einen garantierten Early Check-In oder Late Check-Out zu 50% des gebuchten Tagespreises. Dies muss vor der Ankunft arrangiert werden.

Flughafen- oder Bustransfers

Kostenlose Transfers vom Flughafen Bay of Islands (KKE) oder der Bushaltestelle sind in Verbindung mit unserer Check-in-Zeit von 3:8 bis 11:XNUMX Uhr verfügbar. Leider können wir dies nicht für Anreisen vor XNUMX Uhr anbieten.

Rauchen

Das Wohlbefinden und der Komfort aller Gäste ist uns wichtig. Wir haben ein Nichtraucher-Richtlinien, die für alle Innenräume der Villa und des Cottage gelten. Wir empfehlen unseren rauchenden Gästen, die Aromen ihres feinen Tabaks mit der freien Natur zu teilen, während sie sich in ausgewiesenen Bereichen im Garten entspannen.

Stornierungen und Änderungen Ihrer Reservierung

Moon Gate Villa ist ein kleines Boutique-Hotel, und Stornierungen wirken sich sehr auf uns aus. Wir sind uns bewusst, dass unerwartete Ereignisse eintreten können, doch späte Stornierungen schließen andere unnötig aus und betreffen uns erheblich.

  • Wir benötigen eine Stornierungsfrist von 7 Tagen oder eine Reduzierung Ihrer Reservierung vor dem Check-in.
  • Bei Stornierungen innerhalb des 7-Tageszeitraums fallen 30% der Gesamtgebühr an.
  • Bei Stornierungen innerhalb von 3 Tagen oder weniger wird 100% der Gesamtgebühr erhoben.
  • Wir werden versuchen, Ihre Reservierung umzubuchen und im Erfolgsfall auf Ihre Stornierungsgebühr zu verzichten.

Für den Fall, dass Sie aufgrund von COVID-Alarmbeschränkungen stornieren müssen, fallen bei einer Direktbuchung bei uns keine Stornierungsgebühren an.  Bitte besuchen Sie unsere COVID-19-Seite für weitere Details.

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um sich vor unerwarteten Änderungen Ihrer Reiseroute zu schützen, damit Sie sich auf Ihrer Reise entspannen können.

Kinder

Kinder über 14 Jahre sind in der Moon Gate Villa willkommen und in der Belegung enthalten. Kinder ab 6 Jahren sind willkommen, wenn eine Familie beide Villenzimmer bucht. (Bedingungen gelten). Für Familienbuchungen lesen Sie bitte unsere 'Die ganze Villa' Seite.

Wir empfehlen, dass unsere ausgedehnten Teiche und Wasserspiele nicht für neugierige Kleinkinder unter 6 Jahren geeignet sind.

Haustiere und Haustiere

Wir haben zwei kleine freundliche Hunde und eine Katze in der Residenz. Sie dürfen keine Gästezimmer betreten.

Wir erlauben Gästen mit gut ausgebildeten Haustieren, in unserem Sommerhaus unter der Bedingung zu bleiben, dass sie jederzeit unter Kontrolle sind, und unsere Gäste übernehmen die Verantwortung für Hundeabfälle. Bitte Kontaktieren Sie uns vor der Buchung.

Entschuldigung, aber wir unterlassen Sie erlauben andere Haustiere in den Haupträumen der Villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl).

Essen & Diät

Das Frühstück ist in allen unseren Preisen enthalten. Wir bemühen uns, wenn möglich, medizinischen Ernährungsbeschränkungen Rechnung zu tragen. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung in der Moon Gate Villa mit, damit wir uns auf Ihre Ankunft vorbereiten können.

Leider ist es uns nicht möglich, Einrichtungen für Gäste der hauseigenen Villa bereitzustellen, um ihr eigenes Essen zuzubereiten. Das Cottage verfügt jedoch über eine separate Küchenzeile, in der Sie leichte Mahlzeiten zubereiten können.

Allergien

Bitte beachten Sie, dass auf dem Grundstück kleine Hunde und eine Katze leben. Obwohl sie in Gästezimmern nicht erlaubt sind, leben sie in und um das Haus und die Gärten

Wir schlagen vor, dass Menschen mit schweren Tierallergien eine alternative Unterkunft in Betracht ziehen.

Die Moon Gate Villa befindet sich in einer halb ländlichen Umgebung. In den wärmeren Monaten sollten die Gäste auf einen angemessenen Schutz gegen beißende Insekten achten.

Zugänglichkeit

Einige unserer Zimmer und Einrichtungen sind für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Leider schränken einige unserer Türbreiten und Stufen die Bewegung für Rollstuhlfahrer ein. Wir empfehlen Ihnen, unsere unten aufgeführten Details zu Immobilien und Zimmern zu überprüfen Kontaktieren Sie uns und fordern Sie weitere Informationen an.

Hauptgärten, Grundstück und Villa

  • Unsere Gärten und Anlagen sind größtenteils eben und leicht zu Fuß zu erreichen. Zwei der Pooltore haben ebenen Zugang.
  • Ein Parkplatz ist nur einen kurzen Spaziergang von der Haustür entfernt. Gäste können vor dem Parken direkt am Haupteingang abgesetzt werden.
  • Der Vordereingang der Villa hat vier breite 12-cm-Stufen, und während sich die Schlafzimmer der Villa auf einer Ebene befinden, führen zwei 15-cm-Stufen hinunter in die Gästelounge und den Speisesaal. Die Gäste haben über eine angrenzende Außenterrasse von den Schlafzimmern der Villa aus ebenerdigen Zugang zu diesen Bereichen, was in den wärmeren Monaten möglich ist.
  • Alle internen Zimmertüren der Villa sind standardmäßig .8 Meter breit.

Die Rückzugssuite des Schriftstellers

  • Diese Suite verfügt über ein großes Bad und auf Anfrage wird ein zusätzlicher Duschsitz angeboten.
  • Die Dusche hat einen ebenen Zugang mit einer 3 cm langen Lippe und ist 1 x 90 cm groß.
  • Es gibt ebenerdigen Zugang zur Terrasse und den Gärten außerhalb des Zimmers. Das Zugangstor zum Pool besteht aus einem Schritt.

Cupids Curl-Suite

  • Diese Suite verfügt über ein eigenes Bad und auf Anfrage wird ein zusätzlicher Duschsitz angeboten.
  • Die Dusche hat einen ebenen Zugang mit einer 3-cm-Lippe und ist 1-Meter von 90-cm.
  • Es gibt ebenerdigen Zugang zur Terrasse und den Gärten außerhalb des Zimmers. Das Zugangstor zum Pool ist eben und leicht geneigt.

Das Obstgarten-Cottage

  • Ein Parkplatz befindet sich neben dem Eingang. Es gibt 2-Holzstufen bis zur Eingangsveranda und von der hinteren Veranda in die Gärten.
  • Das Cottage verfügt über ein mittelgroßes Badezimmer. Auf Anfrage wird ein zusätzlicher Duschsitz angeboten.
  • Die Dusche hat einen Rand von 10 cm und ist ein Viertelkreis mit einem Radius von 90 cm.
  • Zugang zum Pool über einen Spaziergang durch die Rasenflächen der Villa.

Bitte verwenden Sie die Kontakt Formular und fordern Sie weitere Informationen an.

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