Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reservierungen und Bezahlung

Eine aktuelle Kreditkartennummer mit Ablaufdatum ist erforderlich, um eine Reservierung zu bestätigen.  Die Kreditkarte wird bis zum Check-out nicht belastet.

MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, Bargeld und Überweisungen werden als Zahlungsmittel akzeptiert.

Für American-Express-Karten wird ein 2-Zuschlag berechnet.

Alle Tarife sind in neuseeländischen Dollar angegeben und enthalten 15 % staatliche Waren- und Dienstleistungssteuer. Alle anderen angegebenen Währungen dienen nur zum Vergleich. Sie sollten sich bei Ihrer Bank nach den aktuellen Wechselkursen erkundigen.

Check-In und Check-Out

Ankunft und Check-In: von 3: 00 bis 8. 

Wir versuchen, frühere Check-in-Zeiten auf Anfrage zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Zimmerservicezeiten täglich bis 2 Uhr sind. An Wochenenden und in den geschäftigen Sommermonaten haben wir möglicherweise nur begrenzte Flexibilität.

• Wenn Sie früher anreisen, empfehlen wir Ihnen, eines unserer lokalen Weingüter für ein entspanntes Mittagessen zu probieren!
• Bitte informieren Sie uns, wenn Sie später als 8pm ankommen.

Check-out: bis 11:00 Uhr

• Wir kümmern uns gerne um Ihr Gepäck, wenn Sie früh ankommen oder spät abreisen. Wenn möglich, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit.

Garantierter früher Check-in / später Check-out

Wir verstehen, dass Sie manchmal einen frühen Zugang zu Ihrem Zimmer benötigen, um sich auf einen besonderen Anlass vorzubereiten, oder sich vielleicht am Nachmittag entspannen müssen, bevor Sie einen Flug am späten Nachmittag nehmen. Je nach Verfügbarkeit bieten wir einen garantierten frühen Check-in oder späten Check-out zu 50 % des Tagespreises an. Dies muss vor der Ankunft arrangiert werden.

Flughafen- oder Bustransfers

Kostenlose Transfers vom Flughafen Bay of Islands (KKE) oder der Bushaltestelle sind für Gäste verfügbar, die direkt bei uns buchen, und in Verbindung mit unserer Check-in-Zeit von 3:8 bis 11:XNUMX Uhr. Für eine Anreise vor XNUMX Uhr können wir dies leider nicht anbieten.

Rauchen

Das Wohlbefinden und der Komfort aller Gäste ist uns wichtig. Wir haben ein Nichtraucher-Richtlinien, die für alle Innenräume der Villa und des Cottage gelten. Wir ermutigen unsere rauchenden Gäste, die Aromen ihres feinen Tabaks mit der freien Natur zu teilen, während sie in den dafür vorgesehenen Bereichen im Garten entspannen. Wenn wir feststellen, dass Gäste in den Gebäuden geraucht haben, kann eine Gebühr für die Tiefenreinigung erhoben werden.

Schadensersatz

Wir verstehen, dass Unfälle passieren können. Bitte informieren Sie uns frühzeitig und vor Ihrer Abreise über etwaige Unfälle oder Sach- und Einrichtungsschäden. Sollten Reparaturen oder Ersatzlieferungen erforderlich sein, behalten wir uns das Recht vor, diese von Ihrer Kreditkarte abzubuchen.

Stornierungen und Änderungen Ihrer Reservierung, die direkt oder über unsere Website vorgenommen werden

Moon Gate Villa ist ein kleines Boutique-Hotel, und Stornierungen wirken sich sehr auf uns aus. Wir sind uns bewusst, dass unerwartete Ereignisse eintreten können, doch späte Stornierungen schließen andere unnötig aus und betreffen uns erheblich.

• Wir benötigen eine Stornierungsfrist von 7 Tagen oder eine Reduzierung Ihrer Reservierung vor Ihrem Check-in-Datum.
• Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen werden 30 % der Gesamtgebühr fällig.
• Bei Stornierungen innerhalb von 3 Tagen vor dem Check-in-Datum oder weniger werden 100 % der Gesamtgebühr fällig.
• Wir werden versuchen, Ihre Reservierung umzubuchen, und im Erfolgsfall erlassen wir Ihre Stornierungsgebühr für alle umgebuchten Nächte.

Stornierungen oder Anfragen zur Änderung Ihrer Reservierung müssen schriftlich oder über die E-Mail-Adresse erfolgen, die für die ursprüngliche Reservierung verwendet wurde, und müssen 7 Tage vor Ihrem Check-in-Datum eingehen, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.

Stornierungen und Änderungen Ihrer Reservierung, die über Drittanbieter, einschließlich Online-Buchungswebsites, vorgenommen wurden

Änderungen an Buchungen, die über Dritte vorgenommen werden, unterliegen den auf deren Website und in der Buchungsbestätigung angegebenen Richtlinien. Bitte überprüfen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Details. Leider können wir in Ihrem Namen keine Änderungen vornehmen und sind bei diesen Buchungen nur eingeschränkt flexibel.

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, um sich vor unerwarteten Änderungen Ihrer Reiseroute zu schützen, damit Sie sich auf Ihrer Reise entspannen können.

Kinder

Kinder über 14 Jahre sind in der Moon Gate Villa willkommen und in der Belegung enthalten. Kinder ab 6 Jahren sind willkommen, wenn eine Familie beide Villenzimmer bucht. (Bedingungen gelten). Für Familienbuchungen lesen Sie bitte unsere 'Die ganze Villa' Seite.

Wir empfehlen, dass unsere ausgedehnten Teiche und Wasserspiele nicht für neugierige Kleinkinder unter 6 Jahren geeignet sind.

Haustiere und Haustiere

Kleine, freundliche Hunde leben in der Hauptvilla. Sie haben in den Gästezimmern keinen Zutritt.

Wir erlauben Gästen mit gut ausgebildeten Haustieren, in unserem Sommerhaus unter der Bedingung zu bleiben, dass sie jederzeit unter Kontrolle sind, und unsere Gäste übernehmen die Verantwortung für Hundeabfälle. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung; Sie können mehr Details auf unserer lesen Seite Aufenthalt bei Haustieren.

Entschuldigung, aber wir unterlasse erlauben andere Haustiere in den Haupträumen der Villa (Writer's Retreat & Cupid's Curl).

Essen & Diät

Das Frühstück ist in allen unseren Preisen enthalten. Wir bemühen uns, wenn möglich, medizinischen Ernährungsbeschränkungen Rechnung zu tragen. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Buchung in der Moon Gate Villa mit, damit wir uns auf Ihre Ankunft vorbereiten können.

Leider ist es uns nicht möglich, Einrichtungen für Gäste der hauseigenen Villa bereitzustellen, um ihr eigenes Essen zuzubereiten. Das Cottage verfügt jedoch über eine separate Küchenzeile, in der Sie leichte Mahlzeiten zubereiten können.

Allergien

Bitte beachten Sie, dass auf dem Grundstück kleine Hunde leben. Obwohl sie in Gästezimmern nicht erlaubt sind, leben sie in und um das Haus und die Gärten

Wir schlagen vor, dass Menschen mit schweren Tierallergien eine alternative Unterkunft in Betracht ziehen.

Die Moon Gate Villa befindet sich in einer halb ländlichen Umgebung. In den wärmeren Monaten sollten die Gäste auf einen angemessenen Schutz gegen beißende Insekten achten.

Zugänglichkeit

Einige unserer Zimmer und Einrichtungen sind für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Leider schränken einige unserer Türbreiten und Stufen die Bewegungsfreiheit für Personen ein, die die meisten Rollstühle benutzen. Wir empfehlen Ihnen, die unten aufgeführten Angaben zu unserer Unterkunft und unseren Zimmern zu lesen kontaktieren Sie uns und fordern Sie weitere Informationen an.

Hauptgärten, Grundstück und Villa

• Unsere Gärten und Anlagen sind größtenteils eben und leicht zu Fuß zu erreichen. Zwei der Pooltore haben ebenen Zugang.
• Ein Parkplatz ist nur einen kurzen Spaziergang von der Haustür entfernt. Gäste können vor dem Parken direkt am Haupteingang abgesetzt werden.
• Der Vordereingang der Villa hat vier breite 12-cm-Stufen, und während sich die Schlafzimmer der Villa auf einer Ebene befinden, führen zwei 15-cm-Stufen hinunter in die Gästelounge und den Speisesaal. Die Gäste haben von den Schlafzimmern der Villa aus einen ebenerdigen Zugang zu diesen Bereichen über breite Türen zur Außenterrasse, was in den wärmeren Monaten möglich ist.
• Alle internen Zimmertüren der Villa sind standardmäßig .8 Meter breit.

Die Rückzugssuite des Schriftstellers

• Diese Suite verfügt über ein großes Badezimmer und auf Anfrage sind ein zusätzlicher Duschsitz und eine Haltestange erhältlich.
• Die Dusche hat einen ebenen Zugang mit einer 3 cm langen Lippe und ist 1 x 90 cm groß.
• Es gibt ebenerdigen Zugang zur Terrasse und den Gärten außerhalb des Zimmers. Das Zugangstor zum Pool besteht aus einem Schritt.

Cupids Curl-Suite

• Diese Suite verfügt über ein eigenes Bad und auf Anfrage sind ein zusätzlicher Duschsitz und eine Haltestange erhältlich.
• Die Dusche hat einen ebenen Zugang mit einer 3-cm-Lippe und ist 1-Meter von 90-cm.
• Es gibt einen ebenerdigen Zugang zur Terrasse und zum Garten außerhalb des Zimmers. Der Zugang zum Pool verläuft ebenerdig über einen kurzen Weg mit leichtem Gefälle.

Das Obstgarten-Cottage

• Ein Parkplatz befindet sich neben dem Eingang. Es gibt 2-Holzstufen bis zur Eingangsveranda und von der hinteren Veranda in die Gärten.
• Das Cottage verfügt über ein mittelgroßes Badezimmer. Auf Anfrage wird ein zusätzlicher Duschsitz angeboten.
• Die Dusche hat einen Rand von 10 cm und ist ein Viertelkreis mit einem Radius von 90 cm.
• Zugang zum Pool über einen Spaziergang durch die Rasenflächen der Villa.

Bitte verwenden Sie die Kontaktformular und fordern Sie weitere Informationen an.